Política de privacidade

A Makode valoriza a sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos informações pessoais quando você visita nosso site, entra em contato, solicita uma proposta, contrata nossos serviços ou interage com nossos conteúdos.

Esta Política se aplica ao site da Makode e às interações relacionadas aos nossos serviços.

1. Quem somos e como falar conosco

A Makode é um movimento estratégico e criativo que constrói negócios de alta performance a partir de operações de e-commerce. Não operamos como uma agência tradicional. Atuamos para elevar padrões, desafiar o status quo e conduzir empresas ao seu próximo nível, unindo método, estratégia e execução com intenção.

Para os fins desta Política de Privacidade, a Makode atua como controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site.

Se você tiver dúvidas sobre esta Política, quiser exercer seus direitos como titular de dados ou precisar de qualquer esclarecimento relacionado à privacidade, entre em contato conosco por meio dos canais indicados na página de Contato do site.

2. Quais informações coletamos

Podemos coletar as seguintes categorias de informações, dependendo da forma como você interage conosco.

2.1 Informações que você fornece

Nome, e-mail, empresa, cargo, telefone, mensagem e outras informações inseridas em formulários de contato, solicitações de orçamento, agendamentos e comunicações.

2.2 Informações coletadas automaticamente

Ao navegar no site, podemos coletar automaticamente informações como endereço IP, localização aproximada, idioma, tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador, páginas visitadas, tempo de navegação, origem do tráfego e eventos de interação.

2.3 Informações recebidas de terceiros

Podemos receber informações provenientes de plataformas utilizadas para comunicação, agendamento, análise de tráfego, hospedagem, formulários e CRM, sempre de acordo com suas configurações e permissões.

3. Para que usamos suas informações

Utilizamos informações pessoais somente quando necessário para finalidades legítimas, tais como:

1. responder a solicitações, mensagens e pedidos de proposta;
2. fornecer e administrar nossos serviços e projetos;
3. gerenciar o relacionamento com clientes e potenciais clientes, incluindo comunicações operacionais;
4. melhorar o site, a experiência e a segurança;
5. medir o desempenho de conteúdos e campanhas, quando habilitado;
6. cumprir obrigações legais, contábeis e regulatórias;
7. proteger direitos, prevenir fraudes e responder a incidentes de segurança.

4. Base legal para o tratamento

Dependendo da sua localização e do contexto, tratamos dados pessoais com base em:

1. consentimento, quando você opta por fornecer dados ou aceitar cookies opcionais;
2. execução de contrato ou diligências pré-contratuais, quando você solicita uma proposta ou contrata serviços;
3. interesses legítimos, como melhorar o site e manter comunicações essenciais, sempre respeitando seus direitos;
4. cumprimento de obrigação legal, quando aplicável.

 

5. Cookies e ferramentas de medição

Utilizamos cookies e ferramentas de medição para garantir o funcionamento adequado do site, melhorar a experiência de navegação e, quando autorizado, entender como o site é utilizado.

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo quando você visita um site. Eles permitem, por exemplo, lembrar preferências, manter funcionalidades essenciais e oferecer uma experiência mais consistente.

 

5.1 Tipos de cookies utilizados

De acordo com as opções apresentadas no nosso banner de cookies, utilizamos as seguintes categorias:

Cookies obrigatórios
São necessários para que o site funcione corretamente. Incluem funcionalidades essenciais, como navegação, segurança, acesso a áreas protegidas e operações básicas do site. Esses cookies não podem ser desativados.

Cookies de personalização
Permitem que o site lembre informações sobre suas ações e preferências, como idioma ou configurações, para personalizar sua próxima visita.

Cookies de análise
Ajudam a entender como os visitantes interagem com o site, permitindo identificar padrões de uso e oportunidades de melhoria. As informações coletadas são utilizadas de forma agregada, sempre que possível.

Cookies de marketing
São utilizados por nós e por parceiros para medir campanhas, otimizar comunicações e exibir conteúdos ou anúncios mais relevantes em outros sites, quando aplicável.

5.2 Gerenciamento de cookies

Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento por meio do banner de cookies exibido no site. Também é possível configurar seu navegador para bloquear ou alertar sobre o uso de cookies. No entanto, a desativação de determinados cookies pode afetar o funcionamento e a experiência de navegação no site.

6. Compartilhamento de informações

Não vendemos suas informações pessoais.

Podemos compartilhar informações com prestadores de serviços que nos auxiliam na operação do site e na prestação de nossos serviços, por exemplo:

1. hospedagem, infraestrutura e segurança;
2. ferramentas de e-mail e comunicação;
3. CRM e gestão de relacionamento;
4. formulários e agendamento;
5. métricas e analytics;
6. processadores de pagamento, quando aplicável aos serviços contratados.
   

Esses terceiros atuam como operadores de dados, com acesso limitado ao necessário para o desempenho de suas funções e sujeitos a obrigações de confidencialidade e segurança.

7. Transferências internacionais

Podemos armazenar ou processar informações fora do seu país, por exemplo, no Canadá, nos Estados Unidos e na União Europeia, dependendo das ferramentas utilizadas. Nesses casos, adotamos salvaguardas apropriadas, conforme a legislação aplicável.

8. Retenção de dados

Mantemos informações pessoais pelo tempo necessário para atender às finalidades para as quais foram coletadas, bem como para cumprir obrigações legais, regulatórias, contratuais e operacionais.

Em determinados casos, as informações podem ser mantidas por períodos mais longos quando exigido por lei, para fins contábeis, fiscais, de segurança ou para a defesa de direitos em eventuais disputas.

Parte dos dados tratados pela Makode é armazenada e gerenciada por plataformas de terceiros utilizadas na operação do site e na prestação dos serviços, como sistemas de e-commerce, comunicação e gestão. Nesses casos, a retenção de dados também segue as políticas e os requisitos dessas plataformas.

Sempre que aplicável, o titular pode solicitar a exclusão ou anonimização de seus dados pessoais. Essas solicitações serão avaliadas de acordo com a legislação vigente e as limitações técnicas e legais existentes.

9. Seus direitos

Dependendo da sua localização e da legislação aplicável, você pode ter direitos relacionados aos seus dados pessoais, incluindo:

1. confirmar se tratamos seus dados e obter informações sobre esse tratamento;
2. acessar, corrigir ou atualizar informações pessoais;
3. solicitar a exclusão, anonimização ou bloqueio de dados, quando aplicável;
4. solicitar a portabilidade de dados, nos termos da legislação vigente;
5. restringir ou se opor a determinados tipos de tratamento;
6. retirar o consentimento a qualquer momento, quando o tratamento se basear em consentimento;
7. solicitar informações sobre o compartilhamento de dados com terceiros, quando cabível.
   

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas relacionadas ao tratamento de dados pessoais, entre em contato conosco por meio dos canais indicados na página de Contato do site. As solicitações serão analisadas de acordo com a legislação aplicável e as limitações técnicas e legais existentes.

10. Segurança

A Makode adota práticas técnicas e organizacionais alinhadas aos padrões do mercado para proteger informações pessoais contra acessos não autorizados, uso indevido, perda, alteração ou divulgação indevida.

Essas práticas incluem controles de acesso, uso de infraestrutura confiável, monitoramento contínuo e a adoção de plataformas reconhecidas que seguem padrões elevados de segurança e conformidade.

A segurança das informações é tratada como parte essencial da nossa operação e é revisada continuamente, à medida que tecnologias, processos e riscos evoluem.

11. Conteúdos incorporados e links externos

O site da Makode pode incluir links para sites de terceiros ou conteúdos incorporados, como vídeos, formulários, ferramentas de agendamento ou plataformas externas utilizadas para facilitar a comunicação e a prestação de serviços.

Ao interagir com esses conteúdos ou acessar sites externos a partir do nosso site, o tratamento de informações passa a estar sujeito às políticas e práticas de privacidade dessas plataformas. Recomendamos que você revise as políticas aplicáveis sempre que sair do ambiente da Makode.

A Makode busca utilizar parceiros e ferramentas reconhecidos no mercado, alinhados a boas práticas de segurança e privacidade, sempre que esse tipo de integração se fizer necessário.

12. Crianças e adolescentes

O site e os serviços da Makode são destinados a um público profissional e não têm como objetivo coletar dados pessoais de crianças ou adolescentes.

Caso sejam identificadas informações pessoais de um menor fornecidas inadvertidamente, entre em contato conosco para que possamos avaliar a situação e adotar as medidas cabíveis.

13. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças em práticas, tecnologias ou requisitos legais. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data de atualização devidamente revisada.

14. Como entrar em contato

Para dúvidas, solicitações relacionadas a dados pessoais ou ao exercício de direitos previstos nesta Política de Privacidade, entre em contato conosco pelo canal abaixo:

E-mail: legal@makode.com

Última atualização: 01 de janeiro de 2026