Politique de confidentialité

Makode accorde une grande importance à votre vie privée. La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons les informations personnelles lorsque vous visitez notre site web, nous contactez, demandez une proposition, contractez nos services ou interagissez avec nos contenus.

Cette Politique s’applique au site web de Makode ainsi qu’aux interactions liées à nos services.

1. Qui nous sommes et comment nous contacter

Makode est un mouvement stratégique et créatif qui construit des entreprises à haute performance à partir d’opérations de commerce électronique. Nous n’opérons pas comme une agence traditionnelle. Nous agissons pour élever les standards, remettre en question le status quo et conduire les entreprises vers leur prochain niveau, en alliant méthode, stratégie et exécution avec intention.

Aux fins de la présente Politique de confidentialité, Makode agit en tant que responsable du traitement des données personnelles traitées par le biais de ce site web.

Si vous avez des questions concernant cette Politique, si vous souhaitez exercer vos droits en tant que personne concernée ou si vous avez besoin de toute clarification relative à la protection de la vie privée, veuillez nous contacter par l’intermédiaire des canaux indiqués sur la page Contact du site web.

2. Quelles informations nous collectons

Nous pouvons collecter les catégories d’informations suivantes, selon la manière dont vous interagissez avec nous.

2.1 Informations que vous fournissez

Nom, adresse e-mail, entreprise, fonction, numéro de téléphone, message et autres informations saisies dans les formulaires de contact, demandes de devis, prises de rendez-vous et communications.

2.2 Informations collectées automatiquement

Lors de la navigation sur le site web, nous pouvons collecter automatiquement des informations telles que l’adresse IP, la localisation approximative, la langue, le type d’appareil, le système d’exploitation, le navigateur, les pages consultées, la durée de navigation, la source du trafic et les événements d’interaction.

2.3 Informations reçues de tiers

Nous pouvons recevoir des informations provenant de plateformes utilisées pour la communication, la prise de rendez-vous, l’analyse du trafic, l’hébergement, les formulaires et les CRM, conformément à leurs paramètres et autorisations respectifs.

3. Finalités de l’utilisation de vos informations

Nous utilisons les informations personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire à des finalités légitimes, notamment pour :

répondre aux demandes, messages et sollicitations de proposition ;
fournir et gérer nos services et projets ;
gérer la relation avec les clients et prospects, y compris les communications opérationnelles ;
améliorer le site web, l’expérience utilisateur et la sécurité ;
mesurer la performance des contenus et des campagnes, lorsque cela est activé ;
respecter les obligations légales, comptables et réglementaires ;
protéger nos droits, prévenir la fraude et répondre aux incidents de sécurité.

4. Base juridique du traitement

Selon votre localisation et le contexte, nous traitons les données personnelles sur la base :

du consentement, lorsque vous choisissez de fournir des données ou d’accepter des cookies optionnels ;
de l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles, lorsque vous demandez une proposition ou contractez des services ;
de nos intérêts légitimes, tels que l’amélioration du site web et le maintien de communications essentielles, dans le respect de vos droits ;
du respect d’une obligation légale, lorsque cela est applicable.

5. Cookies et outils de mesure

Nous utilisons des cookies et des outils de mesure afin d’assurer le bon fonctionnement du site web, d’améliorer l’expérience de navigation et, lorsque cela est autorisé, de comprendre comment le site est utilisé.

Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil lorsque vous visitez un site web. Ils permettent notamment de mémoriser des préférences, de maintenir des fonctionnalités essentielles et d’offrir une expérience plus cohérente.

5.1 Types de cookies utilisés

Conformément aux options présentées dans notre bandeau de cookies, nous utilisons les catégories suivantes :

Cookies obligatoires
Ils sont nécessaires au bon fonctionnement du site web. Ils incluent des fonctionnalités essentielles telles que la navigation, la sécurité, l’accès aux zones protégées et les opérations de base du site. Ces cookies ne peuvent pas être désactivés.

Cookies de personnalisation
Ils permettent au site de mémoriser des informations relatives à vos actions et préférences, telles que la langue ou les paramètres, afin de personnaliser votre prochaine visite.

Cookies d’analyse
Ils permettent de comprendre comment les visiteurs interagissent avec le site web, d’identifier des modèles d’utilisation et des opportunités d’amélioration. Les informations collectées sont utilisées de manière agrégée, lorsque cela est possible.

Cookies marketing
Ils sont utilisés par nous et par nos partenaires pour mesurer les campagnes, optimiser les communications et afficher des contenus ou des publicités plus pertinents sur d’autres sites, le cas échéant.

5.2 Gestion des cookies

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies à tout moment via le bandeau de cookies affiché sur le site web. Vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer ou vous avertir de l’utilisation des cookies. Toutefois, la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement et l’expérience de navigation du site.

6. Partage des informations

Nous ne vendons pas vos informations personnelles.

Nous pouvons partager des informations avec des prestataires de services qui nous assistent dans l’exploitation du site web et la fourniture de nos services, notamment :

hébergement, infrastructure et sécurité ;
outils de messagerie et de communication ;
CRM et gestion de la relation client ;
formulaires et prise de rendez-vous ;
mesures et analyses ;
prestataires de paiement, lorsque cela est applicable aux services contractés.

Ces tiers agissent en tant que sous-traitants de données, avec un accès limité aux informations nécessaires à l’exécution de leurs fonctions et soumis à des obligations de confidentialité et de sécurité.

7. Transferts internationaux

Nous pouvons stocker ou traiter des informations en dehors de votre pays, notamment au Canada, aux États-Unis et dans l’Union européenne, selon les outils utilisés. Dans ces cas, nous mettons en place des garanties appropriées conformément à la législation applicable.

8. Conservation des données

Nous conservons les informations personnelles pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ainsi que pour respecter nos obligations légales, réglementaires, contractuelles et opérationnelles.

Dans certains cas, les informations peuvent être conservées plus longtemps lorsque la loi l’exige, notamment à des fins comptables, fiscales, de sécurité ou pour la défense de droits en cas de litige.

Une partie des données traitées par Makode est stockée et gérée par des plateformes tierces utilisées dans l’exploitation du site web et la prestation des services, telles que des systèmes de commerce électronique, de communication et de gestion. Dans ces cas, la conservation des données suit également les politiques et exigences de ces plateformes.

Lorsque cela est applicable, la personne concernée peut demander la suppression ou l’anonymisation de ses données personnelles. Ces demandes seront évaluées conformément à la législation en vigueur et aux limitations techniques et légales existantes.

9. Vos droits

Selon votre localisation et la législation applicable, vous pouvez disposer de droits relatifs à vos données personnelles, notamment :

confirmer si nous traitons vos données et obtenir des informations sur ce traitement ;
accéder à vos données personnelles, les corriger ou les mettre à jour ;
demander la suppression, l’anonymisation ou le blocage des données, lorsque cela est applicable ;
demander la portabilité des données, conformément à la législation en vigueur ;
restreindre ou vous opposer à certains types de traitement ;
retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement est fondé sur le consentement ;
demander des informations sur le partage des données avec des tiers, le cas échéant.

Pour exercer vos droits ou poser des questions relatives au traitement des données personnelles, veuillez nous contacter via les canaux indiqués sur la page Contact du site web. Les demandes seront examinées conformément à la législation applicable et aux limitations techniques et légales existantes.

10. Sécurité

Makode met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles conformes aux standards du marché afin de protéger les informations personnelles contre tout accès non autorisé, utilisation abusive, perte, altération ou divulgation non autorisée.

Ces mesures incluent des contrôles d’accès, l’utilisation d’infrastructures fiables, une surveillance continue et le recours à des plateformes reconnues respectant des normes élevées de sécurité et de conformité.

La sécurité de l’information est considérée comme une composante essentielle de nos opérations et fait l’objet d’une révision continue à mesure que les technologies, les processus et les risques évoluent.

11. Contenus intégrés et liens externes

Le site web de Makode peut contenir des liens vers des sites tiers ou des contenus intégrés, tels que des vidéos, des formulaires, des outils de prise de rendez-vous ou des plateformes externes utilisées pour faciliter la communication et la prestation de services.

Lorsque vous interagissez avec ces contenus ou accédez à des sites externes à partir de notre site web, le traitement des informations est soumis aux politiques et pratiques de confidentialité de ces plateformes. Nous vous recommandons de consulter les politiques applicables chaque fois que vous quittez l’environnement Makode.

Makode s’efforce de collaborer avec des partenaires et des outils reconnus sur le marché, alignés sur les bonnes pratiques de sécurité et de protection de la vie privée, lorsque ce type d’intégration est nécessaire.

12. Enfants et adolescents

Le site web et les services de Makode sont destinés à un public professionnel et n’ont pas pour objectif de collecter des données personnelles d’enfants ou d’adolescents.

Si des données personnelles d’un mineur sont identifiées comme ayant été fournies par inadvertance, veuillez nous contacter afin que nous puissions évaluer la situation et prendre les mesures appropriées.

13. Modifications de la présente Politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique afin de refléter des changements dans nos pratiques, nos technologies ou les exigences légales. La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page, avec la date de mise à jour dûment révisée.

14. Comment nous contacter

Pour toute question ou demande relative aux données personnelles ou à l’exercice des droits prévus par la présente Politique de confidentialité, veuillez nous contacter via le canal suivant :

E-mail: legal@makode.com

Dernière mise à jour : 01 janvier 2026