Política de privacidad

Makode valora su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos la información personal cuando usted visita nuestro sitio web, se pone en contacto con nosotros, solicita una propuesta, contrata nuestros servicios o interactúa con nuestros contenidos.

Esta Política se aplica al sitio web de Makode y a las interacciones relacionadas con nuestros servicios.

 

1. Quiénes somos y cómo contactarnos

Makode es un movimiento estratégico y creativo que construye negocios de alto rendimiento a partir de operaciones de comercio electrónico. No operamos como una agencia tradicional. Actuamos para elevar estándares, desafiar el status quo y conducir a las empresas hacia su próximo nivel, uniendo método, estrategia y ejecución con intención.

Para los fines de esta Política de Privacidad, Makode actúa como responsable del tratamiento de los datos personales tratados a través de este sitio web.

Si usted tiene dudas sobre esta Política, desea ejercer sus derechos como titular de datos o necesita cualquier aclaración relacionada con la privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los canales indicados en la página de Contacto del sitio web.

 

2. Qué información recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de información, dependiendo de cómo usted interactúe con nosotros.

2.1 Información que usted proporciona

Nombre, correo electrónico, empresa, cargo, teléfono, mensaje y otras informaciones ingresadas en formularios de contacto, solicitudes de presupuesto, agendamientos y comunicaciones.

2.2 Información recopilada automáticamente

Al navegar por el sitio web, podemos recopilar automáticamente información como dirección IP, ubicación aproximada, idioma, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, páginas visitadas, tiempo de navegación, origen del tráfico y eventos de interacción.

2.3 Información recibida de terceros

Podemos recibir información proveniente de plataformas utilizadas para comunicación, agendamiento, análisis de tráfico, alojamiento, formularios y CRM, siempre de acuerdo con sus configuraciones y permisos.

 

3. Para qué utilizamos su información

Utilizamos información personal únicamente cuando es necesario para finalidades legítimas, tales como:

1. responder a solicitudes, mensajes y pedidos de propuesta;
2. proporcionar y administrar nuestros servicios y proyectos;
3. gestionar la relación con clientes y potenciales clientes, incluidas comunicaciones operativas;
4. mejorar el sitio web, la experiencia y la seguridad;
5. medir el desempeño de contenidos y campañas, cuando esté habilitado;
6. cumplir obligaciones legales, contables y regulatorias;
7. proteger derechos, prevenir fraudes y responder a incidentes de seguridad.

4. Base legal para el tratamiento

Dependiendo de su ubicación y del contexto, tratamos datos personales con base en:

1. el consentimiento, cuando usted opta por proporcionar datos o aceptar cookies opcionales;
2. la ejecución de un contrato o diligencias precontractuales, cuando solicita una propuesta o contrata servicios;
3. intereses legítimos, como mejorar el sitio web y mantener comunicaciones esenciales, respetando siempre sus derechos;
4. el cumplimiento de una obligación legal, cuando sea aplicable.

 

5. Cookies y herramientas de medición

Utilizamos cookies y herramientas de medición para garantizar el funcionamiento adecuado del sitio web, mejorar la experiencia de navegación y, cuando esté autorizado, comprender cómo se utiliza el sitio.

Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en su dispositivo cuando visita un sitio web. Permiten, por ejemplo, recordar preferencias, mantener funcionalidades esenciales y ofrecer una experiencia más consistente.

 

5.1 Tipos de cookies utilizados

De acuerdo con las opciones presentadas en nuestro banner de cookies, utilizamos las siguientes categorías:

Cookies obligatorias
Son necesarias para que el sitio web funcione correctamente. Incluyen funcionalidades esenciales como navegación, seguridad, acceso a áreas protegidas y operaciones básicas del sitio. Estas cookies no pueden desactivarse.

Cookies de personalización
Permiten que el sitio recuerde información sobre sus acciones y preferencias, como idioma o configuraciones, para personalizar su próxima visita.

Cookies de análisis
Ayudan a comprender cómo los visitantes interactúan con el sitio web, permitiendo identificar patrones de uso y oportunidades de mejora. La información recopilada se utiliza de forma agregada, siempre que sea posible.

Cookies de marketing
Son utilizadas por nosotros y por socios para medir campañas, optimizar comunicaciones y mostrar contenidos o anuncios más relevantes en otros sitios, cuando sea aplicable.

5.2 Gestión de cookies

Usted puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento a través del banner de cookies mostrado en el sitio web. También puede configurar su navegador para bloquear o alertar sobre el uso de cookies. Sin embargo, la desactivación de determinadas cookies puede afectar el funcionamiento y la experiencia de navegación del sitio.

 

6. Compartición de información

No vendemos su información personal.

Podemos compartir información con proveedores de servicios que nos ayudan en la operación del sitio web y en la prestación de nuestros servicios, por ejemplo:

1. alojamiento, infraestructura y seguridad;
2. herramientas de correo electrónico y comunicación;
3. CRM y gestión de relaciones;
4. formularios y agendamiento;
5. métricas y análisis;
6. procesadores de pago, cuando sea aplicable a los servicios contratados.

Estos terceros actúan como encargados del tratamiento de datos, con acceso limitado a lo necesario para el desempeño de sus funciones y sujetos a obligaciones de confidencialidad y seguridad.

 

7. Transferencias internacionales

Podemos almacenar o procesar información fuera de su país, por ejemplo en Canadá, Estados Unidos y la Unión Europea, dependiendo de las herramientas utilizadas. En estos casos, adoptamos las salvaguardas apropiadas conforme a la legislación aplicable.

 

8. Conservación de datos

Conservamos la información personal durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fue recopilada, así como para cumplir obligaciones legales, regulatorias, contractuales y operativas.

En determinados casos, la información puede conservarse por períodos más largos cuando lo exija la ley, para fines contables, fiscales, de seguridad o para la defensa de derechos en eventuales disputas.

Parte de los datos tratados por Makode se almacena y gestiona a través de plataformas de terceros utilizadas en la operación del sitio web y en la prestación de servicios, como sistemas de comercio electrónico, comunicación y gestión. En estos casos, la conservación de datos también sigue las políticas y requisitos de dichas plataformas.

Siempre que sea aplicable, el titular puede solicitar la eliminación o anonimización de sus datos personales. Estas solicitudes serán evaluadas de acuerdo con la legislación vigente y las limitaciones técnicas y legales existentes.

 

9. Sus derechos

Dependiendo de su ubicación y de la legislación aplicable, usted puede tener derechos relacionados con sus datos personales, incluyendo:

1. confirmar si tratamos sus datos y obtener información sobre dicho tratamiento;
2. acceder, corregir o actualizar información personal;
3. solicitar la eliminación, anonimización o bloqueo de datos, cuando sea aplicable;
4. solicitar la portabilidad de los datos, en los términos de la legislación vigente;
5. restringir u oponerse a determinados tipos de tratamiento;
6. retirar el consentimiento en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en el consentimiento;
7. solicitar información sobre el intercambio de datos con terceros, cuando corresponda.

Para ejercer sus derechos o aclarar dudas relacionadas con el tratamiento de datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los canales indicados en la página de Contacto del sitio web. Las solicitudes serán analizadas conforme a la legislación aplicable y a las limitaciones técnicas y legales existentes.

 

10. Seguridad

Makode adopta prácticas técnicas y organizativas alineadas con los estándares del mercado para proteger la información personal contra accesos no autorizados, uso indebido, pérdida, alteración o divulgación indebida.

Estas prácticas incluyen controles de acceso, uso de infraestructura confiable, monitoreo continuo y la adopción de plataformas reconocidas que cumplen con altos estándares de seguridad y conformidad.

La seguridad de la información se trata como una parte esencial de nuestra operación y se revisa continuamente a medida que evolucionan las tecnologías, los procesos y los riesgos.

 

11. Contenidos integrados y enlaces externos

El sitio web de Makode puede incluir enlaces a sitios de terceros o contenidos integrados, como videos, formularios, herramientas de agendamiento o plataformas externas utilizadas para facilitar la comunicación y la prestación de servicios.

Al interactuar con estos contenidos o acceder a sitios externos desde nuestro sitio web, el tratamiento de la información pasa a estar sujeto a las políticas y prácticas de privacidad de dichas plataformas. Recomendamos que revise las políticas aplicables siempre que salga del entorno de Makode.

Makode procura utilizar socios y herramientas reconocidos en el mercado, alineados con buenas prácticas de seguridad y privacidad, siempre que este tipo de integración sea necesaria.

 

12. Niños y adolescentes

El sitio web y los servicios de Makode están destinados a un público profesional y no tienen como objetivo recopilar datos personales de niños o adolescentes.

Si se identifican datos personales de un menor proporcionados de forma inadvertida, póngase en contacto con nosotros para que podamos evaluar la situación y adoptar las medidas correspondientes.

 

13. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios en prácticas, tecnologías o requisitos legales. La versión más reciente estará siempre disponible en esta página, con la fecha de actualización debidamente revisada.

 

14. Cómo contactarnos

Para dudas o solicitudes relacionadas con datos personales o con el ejercicio de los derechos previstos en esta Política de Privacidad, póngase en contacto con nosotros a través del siguiente canal:

Correo electrónico: legal@makode.com

Última actualización: 01 de enero de 2026